Доставка и получение заказов

Все заказы Icons of Saints тщательно подготавливаются и отправляются из нашей мастерской в Лейрии, Португалия.

Мы отправляем заказы по всему миру и предоставляем возможность отслеживания для каждого заказа.

Обработка заказов

Наши иконы изготавливаются индивидуально в нашей мастерской.

Большинство заказов готовы к отправке в течение 2–5 рабочих дней после получения оплаты.

Если вам срочно нужна икона, свяжитесь с нами до оформления заказа. По возможности мы подготовим и отправим её раньше.

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и номером отслеживания.

Обратите внимание: указанные ниже сроки доставки являются ориентировочными сроками перевозки после отправки и не включают время подготовки заказа.

Тарифы на доставку и сроки доставки

Португалия

Отслеживаемая доставка CTT
Ориентировочный срок доставки: 1–2 рабочих дня
Стоимость доставки: БЕСПЛАТНО

Все посылки включают возможность отслеживания.

---

Европа

Отслеживаемая экономичная доставка
Ориентировочный срок доставки: 5–8 рабочих дней
Стоимость доставки: БЕСПЛАТНО

FedEx Express
Ориентировочный срок доставки: 3–5 рабочих дней
Стоимость доставки: €19

Эта зона доставки включает европейские направления, доступные при оформлении заказа.

---

Соединённые Штаты

Отслеживаемая экономичная доставка — DDP
Ориентировочный срок доставки: 10–15 рабочих дней
Стоимость доставки: €19

FedEx Express — DDP
Ориентировочный срок доставки: 3–5 рабочих дней
Стоимость доставки: €39

Без импортных пошлин для наших клиентов из США

Заказы, отправляемые в Соединённые Штаты, отправляются на условиях DDP (поставка с оплатой пошлин).

Это означает, что мы берём на себя уплату применимых импортных пошлин и таможенных сборов за вашу отправку.

При доставке вам не потребуется оплачивать дополнительные импортные пошлины.

Цена доставки, указанная при оформлении заказа, — это цена, которую вы платите за доставку.

Это делает заказ из нашей мастерской в Португалии простым и предсказуемым для наших клиентов в Соединённых Штатах.

---

По всему миру

Отслеживаемая экономичная доставка
Ориентировочный срок доставки: 10–20 рабочих дней
Стоимость доставки: БЕСПЛАТНО

Доставка по всему миру доступна в большинство стран и территорий, поддерживаемых при оформлении заказа.

Сроки доставки зависят от страны назначения, прохождения таможенных процедур и работы местной почтовой службы.

Экспресс-доставка

FedEx Express доступна для выбранных направлений.

Текущие тарифы на экспресс-доставку:

Европа: €19 — примерно 3–5 рабочих дней
Соединённые Штаты: €39 — примерно 3–5 рабочих дней

Если для вашей страны доступна экспресс-доставка FedEx Express, вы увидите эту опцию и её точную стоимость при оформлении заказа.

Отслеживание

Каждый заказ отправляется с возможностью отслеживания.

После отправки вы получите по электронной почте номер для отслеживания, чтобы следить за перемещением посылки из Португалии до вашего адреса.

Вы также можете воспользоваться страницей «Отследить заказ» на нашем веб-сайте.

После получения подтверждения отправки подождите некоторое время, прежде чем в системе отслеживания перевозчика появится первое обновление.

Таможенное оформление, импортные пошлины и налоги

Европейский союз

Для заказов, доставляемых в пределах Европейского союза, обычно не требуется таможенное оформление или уплата дополнительных импортных пошлин.

Соединённые Штаты

Заказы в США отправляются на условиях DDP (доставка с оплатой пошлин).

Мы покрываем применимые импортные пошлины и таможенные сборы, поэтому покупателям в США не должно требоваться оплачивать импортные пошлины при доставке.

Другие страны за пределами Европейского союза

Для направлений за пределами Европейского союза, за исключением заказов в США, отправляемых в рамках нашей услуги DDP, местные таможенные органы могут взимать импортные пошлины, НДС, налоги или сборы за обработку.

Эти сборы, если применимо, определяются страной назначения и оплачиваются получателем.

Если вы не уверены, могут ли взиматься местные сборы, рекомендуем ознакомиться с правилами импорта вашей страны.

Расчётные сроки доставки

Сроки доставки, указанные на нашем веб-сайте, являются расчётными и относятся к обычным условиям доставки.

Хотя большинство заказов прибывает в течение расчётного срока, иногда возможны задержки по следующим причинам:

таможенные проверки или процедуры таможенного оформления,
задержки в работе местной почтовой службы,
официальные праздничные дни,
погодные условия,
сбои в работе перевозчика,
неверно указанные или неполные адреса доставки,
или другие обстоятельства, не зависящие от нас.

FedEx Express обычно является самым быстрым вариантом, если заказ необходим к определённой дате.

Если вам требуется икона к свадьбе, крещению, именинам, дню рождения, Рождеству, Пасхе или другому конкретному событию, свяжитесь с нами до оформления заказа. Мы поможем выбрать наиболее подходящий способ доставки.

Адрес доставки

Внимательно проверьте адрес доставки перед завершением оформления заказа.

Покупатель несёт ответственность за указание полного и точного адреса доставки, включая номер квартиры, почтовый индекс и любую другую информацию, необходимую местному перевозчику.

Если после оформления заказа вы заметили ошибку, свяжитесь с нами как можно скорее.

Если посылка уже отправлена, мы, возможно, не сможем изменить адрес доставки.

Неудачная доставка

В зависимости от места назначения и перевозчика посылка, которая не может быть доставлена непосредственно по вашему адресу, может:

находится в местном почтовом отделении или пункте выдачи,
назначена для повторной попытки доставки,
или находится у перевозчика, пока он пытается связаться с вами.

Пожалуйста, следите за информацией об отслеживании и получите посылку в течение срока, указанного перевозчиком.

Повреждённые посылки

Мы тщательно упаковываем каждую икону, чтобы защитить её во время международной перевозки.

Если ваш заказ прибыл повреждённым, свяжитесь с нами в течение 7 дней после доставки и отправьте нам:

номер вашего заказа,
фотографии повреждённого товара,
фотографии упаковки,
а также, если видна, фотографию транспортной этикетки.

Мы рассмотрим ситуацию и организуем подходящее решение.

Пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку до разрешения проблемы, поскольку перевозчик может потребовать фотографии посылки или её осмотр.

Задержанные или утерянные посылки

Международная доставка иногда занимает больше времени, чем ожидалось.

Если информация об отслеживании не обновлялась в течение длительного времени или посылка не прибыла в ожидаемый срок, свяжитесь с нами, и мы поможем выяснить обстоятельства доставки.

Если будет подтверждено, что заказ был утерян при транспортировке, мы организуем повторную отправку или возврат средств в зависимости от обстоятельств доставки.

Если товары не были доставлены в течение 90 дней после отправки, мы предложим один из следующих вариантов:

полный возврат средств или
повторную отправку,

в соответствии с вашими предпочтениями.

Отправка нескольких икон

Если вы заказываете несколько икон одновременно, мы обычно отправляем их в одной надёжно упакованной посылке, когда это возможно.

Вы оплачиваете только стоимость доставки, указанную при оформлении заказа, — дополнительная плата за доставку каждой отдельной иконы не взимается, если иное специально не указано при оформлении заказа.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы о доставке, сроках доставки или срочном заказе, свяжитесь с нами до оформления заказа.

Электронная почта: info@iconsofsaints.com

Наш номер телефона: +351913388907, WhatsApp

Мы всегда рады помочь вам выбрать наиболее подходящий вариант доставки.

Спасибо, что выбрали Icons of Saints.

Каждая икона тщательно изготавливается и упаковывается в нашей семейной мастерской в Португалии, прежде чем отправиться к вам.

Да благословит Бог вас и ваших близких.