Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения средств

Общие положения

Настоящая Политика возврата и возмещения средств устанавливает условия возврата товаров, приобретённых на нашем сайте. Мы стремимся обеспечить удовлетворённость клиентов при каждой покупке.

Условия возврата

  • Товары можно вернуть в течение 30 дней с даты доставки.
  • Товары должны быть в исходном состоянии, неиспользованными, со всеми бирками и неповреждённой упаковкой.

Оформление возврата

1.    Связаться с нами: Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы инициировать возврат. Укажите номер заказа и причину возврата.

2.    Разрешение на возврат: Вы получите номер разрешения на возврат (RAN), который необходимо указать на посылке с возвратом.

3.    Отправка возврата: Надёжно упакуйте товар и отправьте его по адресу, указанному вместе с вашим RAN.

Адрес для отправки возврата: Portugal, Leiria, 2410-497 Rua do Cardal 172. Polina Novikova

Расходы на обратную доставку

  • Ответственность клиента: Расходы на обратную доставку несёт клиент, если только возврат не связан с нашей ошибкой (например, отправлен неверный товар или обнаружен дефект).
  • Предоплаченные этикетки: В случае нашей ошибки мы предоставим предоплаченную этикетку для отправки.

Процесс возврата средств

  • После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас об одобрении или отклонении возврата средств.
  • Если возврат будет одобрен, возмещение средств будет обработано в течение 10 рабочих дней и зачислено на исходный способ оплаты.

Обмен товаров

  • К сожалению, мы не предлагаем прямой обмен товаров. Если вы хотите обменять товар, верните исходный товар и оформите новый заказ.

Проблемы с возвратом

  • Если у вас возникли проблемы с возвратом, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 дней после получения уведомления о возврате.

Связаться с нами

По любым вопросам, касающимся нашей Политики возврата и возмещения средств, обращайтесь в службу поддержки через страницу контактов или по электронной почте info@iconsofsaints.com

Спасибо, что выбрали нас! Мы ценим ваше удовлетворение и готовы помочь по любым вопросам, связанным с возвратом или возмещением средств.