Часто задаваемые вопросы

🔹 Доставка и получение

Откуда вы отправляете заказы?

Все иконы тщательно изготавливаются вручную и отправляются из Португалии в надёжной защитной упаковке.

---

Сколько времени занимает обработка заказа?

Пожалуйста, учитывайте 1–3 рабочих дня на подготовку заказа перед отправкой.

---

Каковы сроки доставки?

• Европа: 5–8 рабочих дней
• США: 7–12 рабочих дней
• Австралия: 10–20 рабочих дней

Доставка FedEx Express доступна по всему миру. США, Европа: 3–5 дней

---

Будет ли у меня трек-номер?

Да. Каждый заказ включает полное отслеживание, чтобы вы могли следить за посылкой на каждом этапе.

---

Включены ли налоги и пошлины?

Для заказов в США импортные пошлины полностью оплачиваем мы.
Для других направлений могут взиматься местные таможенные сборы или налоги в зависимости от законодательства страны.

---

🔹 Возвраты и заказы

Что делать, если икона пришла повреждённой?

Мы с удовольствием заменим любой товар, повреждённый при доставке, или полностью вернём его стоимость.

---

Можно ли вернуть икону?

Да. Мы принимаем возвраты в течение 30 дней с момента доставки.

Если изделие не имеет дефектов, обратную доставку оплачивает покупатель. После получения возврата стоимость товара будет возмещена в течение 7 дней.

---

🔹 Индивидуальные иконы и размеры

Вы можете создать индивидуальную икону?

Да. Мы можем создать индивидуальную икону по вашему изображению или с изображением указанного вами святого. Пришлите нам качественное изображение-образец или заполните эту форму: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

Как правило, цена такая же, как у наших стандартных икон.

---

Можно ли заказать другой размер?

Да. Мы можем изготовить иконы по индивидуальным размерам, включая увеличенные форматы. Стоимость доставки крупногабаритных изделий рассчитывается индивидуально.

---

📩 Нужна помощь?

Мы рады вам помочь: info@iconsofsaints.com