Wysyłka i dostawa

Wszystkie zamówienia Icons of Saints są starannie przygotowywane i wysyłane z naszego warsztatu w Leirii w Portugalii.

Wysyłamy na cały świat i zapewniamy możliwość śledzenia każdej przesyłki.

Realizacja zamówień

Nasze ikony są przygotowywane indywidualnie w naszym warsztacie.

Większość zamówień jest gotowa do wysyłki w ciągu 2–5 dni roboczych od otrzymania płatności.

Jeśli potrzebujesz ikony w trybie pilnym, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Jeśli będzie to możliwe, przygotujemy ją i wyślemy wcześniej.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer przesyłki do śledzenia.

Należy pamiętać, że podane poniżej czasy dostawy są szacowanymi czasami transportu po nadaniu przesyłki i nie obejmują czasu przygotowania zamówienia.

Stawki wysyłki i czasy dostawy

Portugalia

Wysyłka CTT z możliwością śledzenia
Szacowany czas dostawy: 1–2 dni robocze
Koszt wysyłki: BEZPŁATNIE

Wszystkie przesyłki zawierają możliwość śledzenia.

---

Europa

Ekonomiczna wysyłka z możliwością śledzenia
Szacowany czas dostawy: 5–8 dni roboczych
Koszt wysyłki: BEZPŁATNIE

FedEx Express
Szacowany czas dostawy: 3–5 dni roboczych
Koszt wysyłki: 19 €

Ta strefa wysyłki obejmuje europejskie miejsca docelowe dostępne podczas finalizacji zamówienia.

---

Stany Zjednoczone

Ekonomiczna wysyłka z możliwością śledzenia — DDP
Szacowany czas dostawy: 10–15 dni roboczych
Koszt wysyłki: 19 €

FedEx Express — DDP
Szacowany czas dostawy: 3–5 dni roboczych
Koszt wysyłki: 39 €

Brak należności celnych przywozowych dla naszych klientów w USA

Zamówienia wysyłane do Stanów Zjednoczonych są wysyłane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid).

Oznacza to, że zajmujemy się należnościami celnymi przywozowymi i opłatami celnymi dotyczącymi Twojej przesyłki.

Przy doręczeniu nie zostaniesz poproszony o zapłatę dodatkowych należności celnych przywozowych.

Cena wysyłki pokazana podczas finalizacji zamówienia jest ceną, którą płacisz za wysyłkę.

Dzięki temu składanie zamówień w naszym warsztacie w Portugalii jest dla naszych klientów w Stanach Zjednoczonych proste i przewidywalne.

---

Cały świat

Ekonomiczna wysyłka z możliwością śledzenia
Szacowany czas dostawy: 10–20 dni roboczych
Koszt wysyłki: BEZPŁATNIE

Wysyłka na cały świat jest dostępna do większości krajów i terytoriów obsługiwanych podczas finalizacji zamówienia.

Czas dostawy zależy od kraju docelowego, odprawy celnej oraz lokalnej poczty.

Wysyłka ekspresowa

FedEx Express jest dostępny dla wybranych miejsc docelowych.

Obowiązujące stawki przesyłek ekspresowych:

Europa: 19 € — około 3–5 dni roboczych
Stany Zjednoczone: 39 € — około 3–5 dni roboczych

Jeśli przesyłka FedEx Express jest dostępna dla Twojego miejsca docelowego, opcja ta oraz dokładna cena będą widoczne podczas finalizacji zamówienia.

Śledzenie przesyłki

Każde zamówienie jest wysyłane z możliwością śledzenia przesyłki.

Po wysyłce otrzymają Państwo numer śledzenia pocztą elektroniczną, aby móc śledzić przesyłkę w drodze z Portugalii na podany adres.

Mogą Państwo również skorzystać ze strony „Śledź swoje zamówienie” w naszej witrynie.

Po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki prosimy odczekać pewien czas, zanim system śledzenia przewoźnika wyświetli pierwszą aktualizację.

Cło, cła importowe i podatki &

Unia Europejska

Zamówienia doręczane na terenie Unii Europejskiej zazwyczaj nie wymagają odprawy celnej ani dodatkowych ceł importowych.

Stany Zjednoczone

Zamówienia do USA są wysyłane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid).

Pokrywamy obowiązujące cła importowe i opłaty celne, dlatego klienci w Stanach Zjednoczonych nie powinni być zobowiązani do uiszczenia cła importowego przy doręczeniu.

Inne kraje poza Unią Europejską

W przypadku miejsc docelowych poza Unią Europejską, z wyjątkiem zamówień do USA wysyłanych w ramach naszej usługi DDP, lokalne organy celne mogą naliczyć cła importowe, podatek VAT, podatki lub opłaty manipulacyjne.

Opłaty te, jeśli mają zastosowanie, są ustalane przez kraj docelowy i ponosi je odbiorca.

Jeśli nie mają Państwo pewności, czy mogą obowiązywać opłaty lokalne, zalecamy sprawdzenie przepisów importowych obowiązujących w Państwa kraju.

Szacunkowe terminy dostawy

Terminy dostawy podane na naszej stronie internetowej są szacunkowe i dotyczą normalnych warunków wysyłki.

Chociaż większość zamówień dociera w szacowanym terminie, sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia z powodu:

kontrole celne lub procedury odprawy celnej,
opóźnienia lokalnych usług pocztowych,
dni ustawowo wolne od pracy,
warunki pogodowe,
zakłócenia w działaniu przewoźnika,
nieprawidłowe lub niekompletne adresy dostawy,
lub inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.

FedEx Express jest zazwyczaj najszybszą opcją, gdy zamówienie jest potrzebne na określony termin.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt z nami, jeśli ikona jest potrzebna na ślub, chrzest, imieniny, urodziny, Boże Narodzenie, Wielkanoc lub inną konkretną okazję. Pomożemy wybrać najbardziej odpowiednią metodę wysyłki.

Adres dostawy

Prosimy dokładnie sprawdzić adres wysyłki przed sfinalizowaniem zamówienia.

Klient odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy, w tym numeru mieszkania, kodu pocztowego oraz wszelkich innych informacji wymaganych przez lokalnego przewoźnika.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważą Państwo błąd, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.

Jeśli przesyłka została już wysłana, zmiana adresu dostawy może nie być możliwa.

Niedoręczona przesyłka

W zależności od miejsca docelowego i przewoźnika paczka, której nie można dostarczyć bezpośrednio na Twój adres, może być:

przechowywana w lokalnym urzędzie pocztowym lub punkcie odbioru,
wyznaczona do ponownej próby doręczenia,
lub przechowywana przez przewoźnika, który próbuje się z Tobą skontaktować.

Śledź informacje o przesyłce i odbierz paczkę w terminie określonym przez przewoźnika.

Uszkodzone paczki

Każdą ikonę pakujemy z należytą starannością, aby chronić ją podczas transportu międzynarodowego.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy i prześlij:

numer zamówienia,
zdjęcia uszkodzonego przedmiotu,
zdjęcia opakowania,
oraz, jeśli jest widoczna, zdjęcia etykiety wysyłkowej.

Przeanalizujemy sytuację i ustalimy odpowiednie rozwiązanie.

Zachowaj oryginalne opakowanie do czasu rozwiązania problemu, ponieważ przewoźnik może wymagać zdjęć paczki lub jej inspekcji.

Opóźnione lub zaginione paczki

Dostawa międzynarodowa może czasami trwać dłużej, niż oczekiwano.

Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki nie były aktualizowane przez dłuższy czas lub paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami, a pomożemy wyjaśnić sytuację przesyłki.

Jeśli potwierdzimy, że zamówienie zaginęło w transporcie, zorganizujemy wysyłkę zastępczą lub zwrot pieniędzy, stosownie do okoliczności przesyłki.

Jeśli towary nie zostaną dostarczone w ciągu 90 dni od wysyłki, zaoferujemy jedno z poniższych rozwiązań:

pełny zwrot pieniędzy lub
przesyłkę zastępczą,

zgodnie z Twoimi preferencjami.

Wysyłka wielu ikon

Jeśli zamówisz kilka ikon razem, zazwyczaj wysyłamy je w jednej bezpiecznie zapakowanej paczce, gdy tylko jest to możliwe.

Płacisz wyłącznie stawkę za wysyłkę wyświetloną przy finalizacji zakupu — nie pobieramy dodatkowej opłaty za wysyłkę każdej pojedynczej ikony, chyba że zostanie to wyraźnie wskazane podczas finalizacji zakupu.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, czasu dostawy lub pilnego zamówienia, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

E-mail: info@iconsofsaints.com

Nasz numer telefonu: +351913388907, WhatsApp

Zawsze chętnie pomożemy Ci wybrać najbardziej odpowiednią opcję dostawy.

Dziękujemy za wybranie Icons of Saints.

Każda ikona jest starannie przygotowywana i pakowana w naszym rodzinnym warsztacie w Portugalii, zanim wyruszy w drogę do Ciebie.

Niech Bóg błogosławi Tobie i Twoim bliskim.