Najczęściej zadawane pytania

🔹 Wysyłka i dostawa

Skąd wysyłacie?

Wszystkie ikony są starannie wykonywane ręcznie i wysyłane z Portugalii w bezpiecznych, ochronnych opakowaniach.

---

Ile trwa realizacja zamówienia?

Przed wysyłką prosimy uwzględnić 1–3 dni robocze na przygotowanie zamówienia.

---

Jaki jest czas dostawy?

• Europa: 5–8 dni roboczych
• USA: 7–12 dni roboczych
• Australia: 10–20 dni roboczych

Wysyłka FedEx Express jest dostępna na całym świecie. USA, Europa: 3–5 dni

---

Czy otrzymam numer śledzenia?

Tak. Każde zamówienie obejmuje pełne śledzenie przesyłki, dzięki czemu możesz monitorować ją na każdym etapie.

---

Czy podatki i cła są wliczone?

W przypadku zamówień do USA wszystkie cła importowe pokrywamy my.
W przypadku innych kierunków mogą obowiązywać lokalne opłaty celne lub podatki, zależnie od przepisów danego kraju.

---

🔹 Zwroty i zamówienia

Co zrobić, jeśli moja ikona dotrze uszkodzona?

Z przyjemnością wymienimy każdy przedmiot uszkodzony podczas dostawy lub zwrócimy pełną kwotę.

---

Czy mogę zwrócić ikonę?

Tak. Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od doręczenia.

Jeśli produkt nie jest wadliwy, koszt odesłania ponosi klient. Po otrzymaniu zwrotu koszt produktu zostanie zwrócony w ciągu 7 dni.

---

🔹 Ikony i rozmiary niestandardowe

Czy możecie stworzyć niestandardową ikonę?

Tak. Możemy stworzyć niestandardową ikonę na podstawie przesłanego obrazu lub wskazanego świętego. Prześlij nam wysokiej jakości zdjęcie referencyjne lub wypełnij ten formularz: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

Cena jest zazwyczaj taka sama jak w przypadku naszych standardowych ikon.

---

Czy mogę zamówić inny rozmiar?

Tak. Możemy wykonać ikony w niestandardowych rozmiarach, w tym w większych formatach. Koszt wysyłki przedmiotów ponadgabarytowych ustalamy indywidualnie.

---

📩 Potrzebujesz pomocy?

Z przyjemnością Ci pomożemy: info@iconsofsaints.com