Najczęściej zadawane pytania

🔹 Wysyłka i dostawa

Skąd wysyłacie zamówienia?

Wszystkie ikony są starannie wykonywane ręcznie i wysyłane z Portugalii w bezpiecznych, ochronnych opakowaniach.

---

Ile trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień jest gotowa do wysyłki w ciągu 2–5 dni roboczych od otrzymania płatności.

---

Ile trwa dostawa?

Podane szacunkowe terminy dotyczą transportu po nadaniu przesyłki. Należy doliczyć czas potrzebny na przygotowanie zamówienia.

• Portugalia: CTT, 1–2 dni robocze.
• Europa: Ekonomiczna, 5–8 dni roboczych. FedEx Express, 3–5 dni roboczych.
• Stany Zjednoczone: Ekonomiczna, 10–15 dni roboczych. FedEx Express, 3–5 dni roboczych.
• Inne kwalifikujące się miejsca dostawy: Ekonomiczna, 10–20 dni roboczych.

Stawki i szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki. Dostępne opcje i dokładne opłaty dla Twojego adresu pojawią się przy finalizacji zamówienia.

---

Czy otrzymam numer do śledzenia przesyłki?

Tak. Każde zamówienie obejmuje pełne śledzenie przesyłki, dzięki czemu możesz monitorować jej drogę na każdym etapie.

---

Czy podatki i cła są wliczone w cenę?

Pokrywamy należne cła importowe i opłaty celne dla zamówień do USA. W przypadku dostaw poza UE i Stany Zjednoczone mogą obowiązywać lokalne opłaty importowe.

---

🔹 Zwroty i zamówienia

Co zrobić, jeśli ikona dotrze uszkodzona?

Chętnie wymienimy przedmiot uszkodzony podczas dostawy lub zwrócimy za niego pełną kwotę.

---

Czy mogę zwrócić ikonę?

Tak. Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.

W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji klient pokrywa koszt wysyłki zwrotnej. Jeśli przedmiot jest niewłaściwy lub wadliwy, zapewniamy opłaconą etykietę zwrotną. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy został on zaakceptowany. Zatwierdzone zwroty pieniędzy realizujemy w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Instrukcje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

---

🔹 Ikony na zamówienie i niestandardowe rozmiary

Czy możecie wykonać ikonę na zamówienie?

Tak. Możemy wykonać ikonę na podstawie przesłanego obrazu lub wizerunku wskazanego świętego. Prześlij nam wysokiej jakości obraz referencyjny lub wypełnij ten formularz: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

Ceny są zazwyczaj takie same jak w przypadku naszych standardowych ikon.

---

Czy mogę zamówić inny rozmiar?

Tak. Możemy wykonać ikony w niestandardowych rozmiarach, także większe. Koszt wysyłki dużych przedmiotów ustalamy indywidualnie.

---

📩 Potrzebujesz pomocy?

Chętnie Ci pomożemy: info@iconsofsaints.com