Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Panoramica

La presente Politica di reso e rimborso stabilisce i termini e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito. Ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente per ogni acquisto.

Idoneità al reso

• Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
• I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e la confezione intatte.

Avvio di un reso

1.    Contattaci: Contattate il nostro servizio clienti per avviare una procedura di reso. Indicate il numero dell'ordine e il motivo del reso.

2.    Autorizzazione al reso: Riceverete un Numero di autorizzazione al reso (RAN), che dovrà essere incluso nel pacco del reso.

3.    Spedizione del reso: Imballate l'articolo in modo sicuro e speditecelo all'indirizzo indicato con il vostro RAN.

Indirizzo di spedizione per il reso: Portugal, Leiria, 2410-497 Rua do Cardal 172. Polina Novikova

Costi di spedizione del reso

• Responsabilità del cliente: I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo errato o prodotto difettoso).
• Etichette prepagate: In caso di errore da parte nostra, forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.

Procedura di rimborso

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
• Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cambi

• Purtroppo non offriamo cambi diretti. Se desiderate cambiare un articolo, restituite l'articolo originale ed effettuate un nuovo ordine.

Problemi con i resi

• In caso di problemi con il vostro reso, contattate il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione della notifica relativa al reso.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Politica di reso e rimborso, contattate il nostro servizio clienti tramite la pagina dei contatti o all'indirizzo e-mail info@iconsofsaints.com

Grazie per aver scelto noi! La vostra soddisfazione è importante per noi e siamo a vostra disposizione per assistervi in merito a qualsiasi richiesta di reso o rimborso.