Politique d’expédition

Expédition et livraison

Toutes les commandes d'Icônes de Saints sont soigneusement préparées et expédiées depuis notre atelier de Leiria, au Portugal.

Nous expédions dans le monde entier et assurons le suivi de chaque commande.

Traitement des Commandes

Nos icônes sont préparées individuellement dans notre atelier.

La plupart des commandes sont prêtes à être expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Si vous avez un besoin urgent d'une icône, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Dans la mesure du possible, nous le préparerons et l'expédierons plus tôt.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des temps de transit estimés après l'expédition et n'incluent pas le temps de préparation de la commande.

Tarifs d'expédition et délais de livraison
Portugal

Expédition suivie CTT
Livraison estimée: 1-2 jours ouvrables
Frais de port: GRATUIT

Tous les colis incluent le suivi.

Europe

Expédition Suivie Économique
Livraison estimée: 5-8 jours ouvrables
Frais de port: GRATUIT

Livraison Express FedEx
Livraison estimée: 3-5 jours ouvrables
Frais de port: 19 €

Cette zone d'expédition comprend les destinations européennes disponibles à la caisse.

États-Unis

Expédition suivie Économique — DDP
Livraison estimée: 10-15 jours ouvrables
Frais de port: 19 €

FedEx Express — Livraison express
Livraison estimée: 3-5 jours ouvrables
Frais de port: 39 €

Pas de Droits d'importation pour nos clients américains

Les commandes expédiées aux États-Unis sont envoyées DDP (Delivered Duty Paid).

Cela signifie que nous prenons en charge les droits d'importation et les frais de douane applicables à votre envoi.

Il ne vous sera pas demandé de payer des droits d'importation supplémentaires à la livraison.

Le prix d'expédition indiqué à la caisse est le prix d'expédition que vous payez.

Cela rend la commande depuis notre atelier au Portugal simple et prévisible pour nos clients aux États-Unis.

Dans le Monde Entier

Expédition Suivie Économique
Livraison estimée: 10-20 jours ouvrables
Frais de port: GRATUIT

La livraison dans le monde entier est disponible dans la plupart des pays et territoires pris en charge à la caisse.

Les délais de livraison dépendent du pays de destination, du traitement douanier et du service postal local.

Expédition Express

FedEx Express est disponible pour certaines destinations.

Les tarifs express actuels sont:

Europe: 19 € - environ 3-5 jours ouvrables
États-Unis: 39 € - environ 3-5 jours ouvrables

Si FedEx Express est disponible pour votre destination, vous verrez l'option et le prix exact lors du paiement.

Suivi

Chaque commande est expédiée avec suivi.

Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email afin que vous puissiez suivre votre colis pendant son trajet depuis le Portugal jusqu'à votre adresse.

Vous pouvez également utiliser la page Suivre votre commande sur notre site Web.

Veuillez prévoir un certain temps après avoir reçu la confirmation d'expédition pour que le système de suivi du transporteur affiche la première mise à jour.

Douanes, Droits d'importation et taxes
Union Européenne

Les commandes livrées au sein de l'Union européenne ne nécessitent normalement pas de dédouanement ni de droits d'importation supplémentaires.

États-Unis

Les commandes américaines sont expédiées DDP (Delivered Duty Paid).

Nous couvrons les droits d'importation et les frais de douane applicables, de sorte que les clients aux États-Unis ne devraient pas être tenus de payer des droits d'importation à la livraison.

Autres Pays en dehors de l'Union Européenne

Pour les destinations en dehors de l'Union Européenne, autres que les commandes américaines expédiées dans le cadre de notre service DDP, les autorités douanières locales peuvent facturer des droits d'importation, de la TVA, des taxes ou des frais de manutention.

Ces frais, le cas échéant, sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du destinataire.

Nous vous recommandons de vérifier les règles d'importation de votre pays si vous ne savez pas si des frais locaux peuvent s'appliquer.

Estimations de Livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site Web sont des estimations fournies pour des conditions d'expédition normales.

Bien que la plupart des commandes arrivent dans la période estimée, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de:

inspections douanières ou procédures de dédouanement,
retards des services postaux locaux,
jours fériés,
conditions météorologiques,
perturbations des transporteurs,
adresses de livraison incorrectes ou incomplètes,
ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

FedEx Express est normalement l'option la plus rapide lorsqu'une commande est nécessaire à une date particulière.

Veuillez nous contacter avant de commander si votre icône est requise pour un mariage, un baptême, un anniversaire, Noël, Pâques ou une autre occasion spécifique. Nous vous aiderons à choisir la méthode d'expédition la plus appropriée.

Adresse de Livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de terminer votre commande.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte, y compris le numéro d'appartement, le code postal et toute autre information requise par le transporteur local.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Si le colis a déjà été expédié, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison.

Livraison Manquée

Selon la destination et le transporteur, un colis qui ne peut pas être livré directement à votre adresse peut être:

conservé dans un bureau de poste local ou un point de collecte,
prévu pour une autre tentative de livraison,
ou retenu par le transporteur pendant qu'il essaie de vous contacter.

Veuillez suivre les informations de suivi et récupérer le colis dans le délai spécifié par le transporteur.

Colis Endommagés

Nous emballons chaque icône avec soin pour la protéger pendant le transport international.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous envoyer:

votre numéro de commande,
photos de l'article endommagé,
photos de l'emballage,
et, si visible, des photos de l'étiquette d'expédition.

Nous examinerons la situation et organiserons une solution appropriée.

Veuillez conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce que le problème soit résolu, car le transporteur peut exiger des photographies ou une inspection du colis.

Colis Retardés ou Perdus

La livraison internationale prend parfois plus de temps que prévu.

Si votre suivi n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée ou si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à enquêter sur l'envoi.

Si une commande est confirmée comme perdue en transit, nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction des circonstances de l'expédition.

Si les marchandises n'ont pas été livrées dans les 90 jours suivant l'expédition, nous vous proposerons soit:

un remboursement intégral, ou
un envoi de remplacement,

selon votre préférence.

Envoi De Plusieurs Icônes

Lorsque vous commandez plusieurs icônes ensemble, nous les expédions normalement dans un seul colis bien emballé dans la mesure du possible.

Vous ne payez que les frais d'expédition indiqués à la caisse — il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires pour chaque icône individuelle, sauf indication contraire lors de la commande.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur l'expédition, les délais de livraison ou une commande urgente, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Courriel: info@iconsofsaints.com

Notre numéro de téléphone: +351913388907, WhatsApp

Nous sommes toujours heureux de vous aider à choisir l'option de livraison la plus appropriée.

Merci d'avoir choisi des icônes de Saints.

Chaque icône est soigneusement préparée et emballée dans notre atelier familial au Portugal avant de commencer son voyage vers vous.

Que Dieu vous bénisse, vous et vos proches.