FAQ

Combien de temps faut-il pour qu'un colis arrive ?

Actuellement (mars 2023), la livraison aux États-Unis et en Europe prend en moyenne 14 à 20 jours. Après l'achat, nous vous envoyons un numéro de piste international pour le suivi. Si le colis n'arrive pas dans les 90 jours, nous vous rembourserons le paiement intégral ou renverrons la commande - comme vous le décidez.

Que dois-je faire si je n'aime pas l'icône ou si elle est endommagée lors de la livraison ?

Nous acceptons les remboursements complets dans les 30 jours suivant la réception du colis sans donner de raison.

Où sont consacrées les icônes ?

Les icônes ont été consacrées dans notre atelier, sur les reliques de saint Théophane le Reclus.

Est-il possible de commander une icône plus grande que celle indiquée sur le site ?

Nous fabriquons des icônes de toutes tailles, mais la livraison d'icônes de plus grande taille coûtera plus cher. Il est calculé individuellement. Contactez-nous : novikovaps@gmail.com

Où puis-je acheter vos icônes en Russie ?

En Russie, vous pouvez acheter sur notre site www.souvenirrus.ru. Seules les cartes émises en Russie y sont acceptées pour le paiement.

Est-il possible d'acheter des icônes pour les chrétiens non orthodoxes ?

Le Seigneur est ouvert à tous. La tâche principale est de traiter l'icône avec respect.

Posez-nous vos questions : novikovaps@gmail.com

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