Versand
Versand und Lieferung
Alle Bestellungen von Icons of Saints werden sorgfältig vorbereitet und aus unserer Werkstatt in Leiria, Portugal, versandt.
Wir versenden weltweit und bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an.
Bestellbearbeitung
Unsere Symbole werden einzeln in unserer Werkstatt angefertigt.
Die meisten Bestellungen sind innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig.
Wenn Sie ein Symbol dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung. Wann immer möglich, werden wir es früher vorbereiten und versenden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen Lieferzeiten geschätzte Transportzeiten nach dem Versand sind und die Zeit für die Vorbereitung der Bestellung nicht enthalten.
Versandkosten und Lieferzeiten
Portugal
CTT-Versand mit Sendungsverfolgung
Voraussichtliche Lieferzeit: 1–2 Werktage
Versandkosten: KOSTENLOS
Alle Pakete enthalten eine Sendungsverfolgung.
Europa
Wirtschaftlicher Versand mit Sendungsverfolgung
Voraussichtliche Lieferzeit: 5–8 Werktage
Versandkosten: KOSTENLOS
FedEx Express
Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage
Versandkosten: 19 €
Diese Versandzone umfasst die beim Bestellvorgang verfügbaren europäischen Zielorte.
Vereinigte Staaten
Wirtschaftlicher Versand mit Sendungsverfolgung — DDP
Voraussichtliche Lieferzeit: 10–15 Werktage
Versandkosten: 19 €
FedEx Express — DDP
Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage
Versandkosten: 39 €
Keine Einfuhrabgaben für unsere Kunden in den USA
Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden DDP (Delivered Duty Paid) versandt.
Das bedeutet, dass wir die für Ihre Sendung anfallenden Einfuhrabgaben und Zollgebühren übernehmen.
Bei der Zustellung werden Sie nicht aufgefordert, zusätzliche Einfuhrabgaben zu zahlen.
Der beim Bestellvorgang angezeigte Versandpreis ist der von Ihnen zu zahlende Versandpreis.
Dies macht die Bestellung aus unserer Werkstatt in Portugal für unsere Kunden in den Vereinigten Staaten einfach und planbar.
Weltweit
Wirtschaftlicher Versand mit Sendungsverfolgung
Voraussichtliche Lieferzeit: 10–20 Werktage
Versandkosten: KOSTENLOS
Der weltweite Versand ist in die meisten Länder und Gebiete möglich, die beim Bestellvorgang unterstützt werden.
Die Lieferzeiten hängen vom Zielland, der Zollabfertigung und dem örtlichen Postdienst ab.
Expressversand
FedEx Express ist für ausgewählte Zielorte verfügbar.
Die aktuellen Express-Versandkosten sind:
Europa: 19 € — ungefähr 3–5 Werktage
Vereinigte Staaten: 39 € — ungefähr 3–5 Werktage
Wenn FedEx Express für Ihr Zielland verfügbar ist, werden Ihnen diese Option und der genaue Preis während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sendungsverfolgung
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt.
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf dem Weg von Portugal zu Ihrer Adresse verfolgen können.
Sie können auch die Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nutzen.
Bitte warten Sie nach Erhalt der Versandbestätigung etwas, bevor das Trackingsystem des Zustelldienstes die erste Aktualisierung anzeigt.
Zoll, Einfuhrzölle und Steuern
Europäische Union
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ist normalerweise keine Zollabfertigung oder Zahlung zusätzlicher Einfuhrzölle erforderlich.
Vereinigte Staaten
Bestellungen in die USA werden als DDP-Sendungen (Delivered Duty Paid) versendet.
Wir übernehmen die anfallenden Einfuhrzölle und Zollgebühren, sodass Kunden in den Vereinigten Staaten bei der Zustellung keine Einfuhrzölle zahlen müssen.
Andere Länder außerhalb der Europäischen Union
Für Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union können die örtlichen Zollbehörden Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Steuern oder Bearbeitungsgebühren erheben; ausgenommen sind Bestellungen in die USA, die im Rahmen unseres DDP-Service versendet werden.
Diese Gebühren werden, sofern sie anfallen, vom Zielland festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.
Wir empfehlen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen, wenn Sie unsicher sind, ob örtliche Gebühren anfallen können.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen für normale Versandbedingungen.
Obwohl die meisten Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums eintreffen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen aufgrund von:
Zollkontrollen oder Zollabfertigungsverfahren,
Verzögerungen beim örtlichen Postdienst,
gesetzliche Feiertage,
Wetterbedingungen,
Störungen beim Zustelldienst,
falsche oder unvollständige Lieferadressen,
oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
FedEx Express ist normalerweise die schnellste Option, wenn eine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigt wird.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Ihre Ikone für eine Hochzeit, Taufe, einen Namenstag, Geburtstag, Weihnachten, Ostern oder einen anderen bestimmten Anlass benötigen. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten Versandart.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, einschließlich Wohnungsnummer, Postleitzahl und aller sonstigen vom örtlichen Zustelldienst benötigten Angaben.
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Fehlgeschlagene Zustellung
Je nach Zielort und Versanddienstleister kann ein Paket, das nicht direkt an Ihre Adresse zugestellt werden kann:
bei einem örtlichen Postamt oder einer Abholstelle zurückgehalten wird,
für einen weiteren Zustellversuch vorgesehen ist,
oder vom Versanddienstleister zurückgehalten wird, während dieser versucht, Sie zu kontaktieren.
Bitte verfolgen Sie die Sendungsinformationen und holen Sie das Paket innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist ab.
Beschädigte Pakete
Wir verpacken jede Ikone sorgfältig, um sie während des internationalen Transports zu schützen.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung und senden Sie uns Folgendes:
Ihre Bestellnummer,
Fotos des beschädigten Artikels,
Fotos der Verpackung,
und, sofern sichtbar, Fotos des Versandetiketts.
Wir prüfen die Situation und veranlassen eine geeignete Lösung.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist, da der Versanddienstleister möglicherweise Fotos oder eine Überprüfung des Pakets verlangt.
Verspätete oder verlorene Pakete
Internationale Lieferungen dauern gelegentlich länger als erwartet.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte; wir helfen Ihnen bei der Untersuchung der Sendung.
Wenn bestätigt wird, dass eine Bestellung während des Transports verloren gegangen ist, veranlassen wir je nach den Umständen der Sendung einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wenn die Ware nicht innerhalb von 90 Tagen nach dem Versand zugestellt wurde, bieten wir wahlweise Folgendes an:
eine vollständige Rückerstattung oder
eine Ersatzsendung,
entsprechend Ihren Wünschen.
Versand mehrerer Ikonen
Wenn Sie mehrere Ikonen zusammen bestellen, versenden wir diese nach Möglichkeit normalerweise in einem sicher verpackten Paket.
Sie zahlen nur die beim Checkout angezeigten Versandkosten – für jede einzelne Ikone fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern dies nicht ausdrücklich während des Checkouts angegeben wird.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten oder zu einer dringenden Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung.
E-Mail: info@iconsofsaints.com
Unsere Telefonnummer: +351913388907, WhatsApp
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten Versandoption.
Vielen Dank, dass Sie sich für Icons of Saints entschieden haben.
Jede Ikone wird in unserer Familienwerkstatt in Portugal sorgfältig vorbereitet und verpackt, bevor sie ihre Reise zu Ihnen antritt.
Möge Gott Sie und Ihre Angehörigen segnen.
