Häufig gestellte Fragen

🔹 Versand & Lieferung

Von wo aus versenden Sie?

Alle Ikonen werden sorgfältig von Hand gefertigt und aus Portugal in einer sicheren Schutzverpackung versandt.

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Wie lange dauert die Bearbeitung?

Bitte rechnen Sie vor dem Versand mit 1–3 Werktagen für die Vorbereitung.

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Wie lange dauert die Lieferung?

• Europa: 5–8 Werktage
• USA: 7–12 Werktage
• Australien: 10–20 Werktage

Der Versand mit FedEx Express ist weltweit verfügbar. USA, Europa: 3–5 Tage

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Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Jede Bestellung enthält eine vollständige Sendungsverfolgung, sodass Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

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Sind Steuern und Zölle inbegriffen?

Für Bestellungen in die USA übernehmen wir die Einfuhrzölle vollständig.
Für andere Zielländer können je nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes lokale Zollgebühren oder Steuern anfallen.

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🔹 Rücksendungen & Bestellungen

Was passiert, wenn meine Ikone beschädigt ankommt?

Wir ersetzen gerne jeden bei der Lieferung beschädigten Artikel oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.

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Kann ich eine Ikone zurückgeben?

Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Wenn der Artikel nicht beschädigt ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, werden die Produktkosten innerhalb von 7 Tagen erstattet.

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🔹 Individuelle Ikonen & Größen

Können Sie eine individuelle Ikone anfertigen?

Ja. Wir können eine individuelle Ikone nach Ihrem Bild oder dem gewünschten Heiligen anfertigen. Bitte senden Sie uns ein hochwertiges Referenzbild oder dieses Formular: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

Die Preise entsprechen im Allgemeinen denen unserer Standardikonen.

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Kann ich eine andere Größe bestellen?

Ja. Wir können Ikonen in individuellen Größen anfertigen, auch in größeren Formaten. Die Versandkosten für übergroße Artikel werden individuell berechnet.

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📩 Benötigen Sie Hilfe?

Wir helfen Ihnen gerne: info@iconsofsaints.com