Häufig gestellte Fragen

🔹 Versand & Lieferung

Von wo aus versenden Sie?

Alle Icons werden sorgfältig von Hand gefertigt und aus Portugal in einer sicheren Schutzverpackung versandt.

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Wie lange dauert die Bearbeitung?

Bitte rechnen Sie vor dem Versand mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

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Wie lange dauert die Lieferung?

• Europa: 3–8 Werktage
• USA: 3–15 Werktage
• Australien: 10–20 Werktage

Der Versand mit FedEx Express ist weltweit verfügbar. USA, Europa: 3-5 Tage

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Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Jede Bestellung enthält eine vollständige Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket bei jedem Schritt verfolgen können.

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Sind Steuern und Zölle inbegriffen?

Bei Bestellungen in die USA übernehmen wir die Einfuhrzölle vollständig.
Bei anderen Lieferzielen können je nach den Bestimmungen des jeweiligen Landes lokale Zollgebühren oder Steuern anfallen.

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🔹 Rücksendungen & Bestellungen

Was ist, wenn mein Icon beschädigt ankommt?

Wir ersetzen jeden während der Lieferung beschädigten Artikel gerne oder erstatten den vollen Kaufpreis.

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Kann ich ein Icon zurücksenden?

Ja. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Wenn der Artikel nicht defekt ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird der Produktpreis innerhalb von 7 Tagen erstattet.

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🔹 Individuelle Icons & Größen

Können Sie ein individuelles Icon anfertigen?

Ja. Wir können ein individuelles Icon nach Ihrem Bild oder dem gewünschten Heiligen anfertigen. Senden Sie uns bitte ein hochauflösendes Referenzbild oder füllen Sie dieses Formular aus: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

Die Preise entsprechen in der Regel denen unserer Standard-Icons.

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Kann ich eine andere Größe bestellen?

Ja. Wir können Icons in individuellen Größen herstellen, auch in größeren Formaten. Die Versandkosten für übergroße Artikel werden individuell berechnet.

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📩 Benötigen Sie Hilfe?

Wir helfen Ihnen gerne weiter: info@iconsofsaints.com