Întrebări frecvente

🔹 Expediere și livrare

De unde expediați?

Toate icoanele sunt realizate manual cu grijă și expediate din Portugalia în ambalaje de protecție sigure.

---

Cât durează procesarea?

Vă rugăm să acordați 1–3 zile lucrătoare pentru pregătire înainte de expediere.

---

Care sunt timpii de livrare?

• Europa: 3–8 zile lucrătoare
• SUA: 3–15 zile lucrătoare
• Australia: 10–20 zile lucrătoare

Transportul prin FedEx Express este disponibil în întreaga lume. SUA, Europa: 3-5 zile

---

Voi primi un număr de urmărire?

Da. Fiecare comandă include urmărire completă, astfel încât să puteți urmări coletul la fiecare etapă.

---

Taxele și taxele vamale sunt incluse?

Pentru comenzile din SUA, taxele de import sunt suportate integral de noi.
Pentru celelalte destinații, se pot aplica taxe vamale sau impozite locale, în funcție de reglementările țării.

---

🔹 Retururi și comenzi

Ce se întâmplă dacă icoana mea ajunge deteriorată?

Vom înlocui cu plăcere sau vom rambursa integral orice articol deteriorat în timpul livrării.

---

Pot returna o icoană?

Da. Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la livrare.

Dacă articolul nu este defect, costul transportului pentru retur este suportat de client. După primirea returului, costul produsului va fi rambursat în termen de 7 zile.

---

🔹 Icoane și dimensiuni personalizate

Puteți crea o icoană personalizată?

Da. Putem crea o icoană personalizată după imaginea dvs. sau cu sfântul solicitat. Vă rugăm să ne trimiteți o imagine de referință de înaltă calitate sau să ne trimiteți acest formular: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

Prețul este, în general, același ca pentru icoanele noastre standard.

---

Pot comanda o altă dimensiune?

Da. Putem produce icoane în dimensiuni personalizate, inclusiv formate mai mari. Costul transportului pentru articolele supradimensionate este calculat individual.

---

📩 Aveți nevoie de ajutor?

Suntem bucuroși să vă ajutăm: info@iconsofsaints.com