Perguntas frequentes

🔹 Envio e entrega

De onde enviam as encomendas?

Todos os ícones são cuidadosamente feitos à mão e enviados de Portugal em embalagens de proteção seguras.

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Quanto tempo demora o processamento?

A maioria das encomendas está pronta para envio no prazo de 2–5 dias úteis após o pagamento.

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Quais são os prazos de entrega?

Estas estimativas referem-se ao tempo de transporte após o envio. Conte com tempo adicional para a preparação da encomenda.

• Portugal: CTT, 1–2 dias úteis.
• Europa: Económico, 5–8 dias úteis. FedEx Express, 3–5 dias úteis.
• Estados Unidos: Económico, 10–15 dias úteis. FedEx Express, 3–5 dias úteis.
• Outros destinos elegíveis: Económico, 10–20 dias úteis.

Consulte a nossa Política de Envio para ver as tarifas e os detalhes. As opções disponíveis e os custos exatos para a sua morada são apresentados na finalização da compra.

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Receberei um código de acompanhamento?

Sim. Todas as encomendas incluem acompanhamento completo para que possa seguir a sua encomenda em todas as etapas.

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Os impostos e direitos estão incluídos?

Cobrimos os direitos de importação e os encargos aduaneiros aplicáveis às encomendas para os EUA. Poderão aplicar-se taxas de importação locais às entregas fora da UE e dos Estados Unidos.

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🔹 Devoluções e encomendas

E se o meu ícone chegar danificado?

Teremos todo o gosto em substituir ou reembolsar totalmente qualquer artigo danificado durante a entrega.

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Posso devolver um ícone?

Sim. Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega.

O cliente paga os custos de envio da devolução quando se arrepende da compra. Fornecemos uma etiqueta pré-paga para devoluções de artigos errados ou defeituosos. Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informá-lo-emos se foi aprovada. Processamos os reembolsos aprovados no prazo de 10 dias úteis, através do método de pagamento original. Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para obter instruções.

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🔹 Ícones e tamanhos personalizados

Podem criar um ícone personalizado?

Sim. Podemos criar um ícone personalizado a partir da sua imagem ou do santo que indicar. Envie-nos uma imagem de referência de alta qualidade ou envie-nos este formulário: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

Os preços são geralmente iguais aos dos nossos ícones padrão.

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Posso encomendar noutro tamanho?

Sim. Podemos produzir ícones em tamanhos personalizados, incluindo formatos maiores. O custo de envio de artigos de grandes dimensões é calculado individualmente.

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📩 Precisa de ajuda?

Teremos todo o gosto em ajudar: info@iconsofsaints.com