Perguntas frequentes

🔹 Envio e Entrega

De onde enviam?

Todos os ícones são cuidadosamente feitos à mão e enviados de Portugal, utilizando embalagens de proteção seguras.

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Quanto tempo demora o processamento?

Por favor, aguarde 1 a 3 dias úteis para a preparação antes do envio.

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Quais são os prazos de entrega?

• Europa: 5–8 dias úteis
• EUA: 7–12 dias úteis
• Austrália: 10–20 dias úteis

O envio FedEx Express está disponível em todo o mundo. EUA, Europa: 3-5 dias

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Receberei rastreamento?

Sim. Cada pedido inclui rastreamento completo para que possa acompanhar a sua encomenda em cada etapa.

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Os impostos e taxas estão incluídos?

Para encomendas dos EUA, os direitos de importação são totalmente cobertos por nós.
Para outros destinos, taxas aduaneiras ou impostos locais podem aplicar-se, dependendo dos regulamentos do país.

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🔹 Devoluções e Pedidos

E se o meu ícone chegar danificado?

Teremos todo o gosto em substituir ou reembolsar integralmente qualquer artigo danificado durante a entrega.

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Posso devolver um ícone?

Sim. Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega.

Se o artigo não estiver com defeito, o custo de envio da devolução é pago pelo cliente. Assim que a devolução for recebida, o custo do produto será reembolsado no prazo de 7 dias.

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🔹 Ícones e Tamanhos Personalizados

Podem criar um ícone personalizado?

Sim. Podemos criar um ícone personalizado a partir da sua imagem ou do santo solicitado. Por favor, envie-nos uma imagem de referência de alta qualidade ou envie-nos este formulário: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

Os preços são geralmente os mesmos dos nossos ícones padrão.

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Posso encomendar outro tamanho?

Sim. Podemos produzir ícones em tamanhos personalizados, incluindo formatos maiores. O envio de artigos de grandes dimensões é orçamentado individualmente.

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📩 Precisa de Ajuda?

Teremos todo o gosto em ajudá-lo: info@iconsofsaints.com