Perguntas frequentes

🔹 Envio e entrega

De onde são enviados os artigos?

Todos os ícones são cuidadosamente feitos à mão e enviados de Portugal numa embalagem protetora segura.

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Quanto tempo demora o processamento?

Aguarde 1–3 dias úteis para a preparação antes do envio.

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Quais são os prazos de entrega?

• Europa: 3–8 dias úteis
• EUA: 3–15 dias úteis
• Austrália: 10–20 dias úteis

O envio por FedEx Express está disponível em todo o mundo. EUA, Europa: 3-5 dias

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Vou receber o código de rastreamento?

Sim. Todas as encomendas incluem rastreamento completo, para que possa acompanhar a sua encomenda em todas as etapas.

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Os impostos e direitos estão incluídos?

Nas encomendas para os EUA, os direitos de importação são totalmente suportados por nós.
Para outros destinos, poderão aplicar-se taxas ou impostos aduaneiros locais, consoante a legislação do país.

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🔹 Devoluções e encomendas

O que acontece se o meu ícone chegar danificado?

Teremos todo o gosto em substituir ou reembolsar integralmente qualquer artigo danificado durante a entrega.

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Posso devolver um ícone?

Sim. Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega.

Se o artigo não tiver defeito, os portes de devolução ficam a cargo do cliente. Assim que a devolução for recebida, o custo do produto será reembolsado no prazo de 7 dias.

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🔹 Ícones e tamanhos personalizados

Podem criar um ícone personalizado?

Sim. Podemos criar um ícone personalizado a partir da sua imagem ou do santo que indicar. Envie-nos uma imagem de referência de alta qualidade ou envie-nos este formulário: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

O preço é geralmente o mesmo dos nossos ícones de tamanho padrão.

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Posso encomendar outro tamanho?

Sim. Podemos produzir ícones em tamanhos personalizados, incluindo formatos maiores. Os portes de envio para artigos de grandes dimensões são calculados individualmente.

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📩 Precisa de ajuda?

Temos todo o gosto em ajudar: info@iconsofsaints.com