Preguntas frecuentes

🔹 Envío y entrega

¿Desde dónde realizan los envíos?

Todos los iconos están cuidadosamente hechos a mano y se envían desde Portugal utilizando un embalaje protector seguro.

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¿Cuánto tarda la preparación?

Por favor, deja pasar 1–3 días laborables para la preparación antes del envío.

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¿Cuáles son los plazos de entrega?

• Europa: 3–8 días laborables
• EE. UU.: 3–15 días laborables
• Australia: 10–20 días laborables

El envío mediante FedEx Express está disponible en todo el mundo. EE. UU., Europa: 3-5 días

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¿Recibiré información de seguimiento?

Sí. Todos los pedidos incluyen seguimiento completo para que puedas seguir tu paquete en cada paso.

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¿Están incluidos los impuestos y aranceles?

En los pedidos a EE. UU., nosotros cubrimos íntegramente los aranceles de importación.
Para otros destinos, pueden aplicarse tasas o impuestos aduaneros locales según la normativa del país.

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🔹 Devoluciones y pedidos

¿Qué ocurre si mi icono llega dañado?

Reemplazaremos con gusto o reembolsaremos íntegramente cualquier artículo dañado durante la entrega.

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¿Puedo devolver un icono?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Si el artículo no presenta defectos, el cliente paga los gastos de devolución. Una vez recibida la devolución, se reembolsará el coste del producto en un plazo de 7 días.

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🔹 Iconos y tamaños personalizados

¿Pueden crear un icono personalizado?

Sí. Podemos crear un icono personalizado a partir de tu imagen o del santo que solicites. Envíanos una imagen de referencia de alta calidad o envíanos este formulario: https://iconsofsaints.com/pages/custom-icon-orders

Por lo general, el precio es el mismo que el de nuestros iconos estándar.

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¿Puedo pedir otro tamaño?

Sí. Podemos producir iconos en tamaños personalizados, incluidos formatos más grandes. El envío de artículos de gran tamaño se cotiza individualmente.

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📩 ¿Necesitas ayuda?

Nos complace ayudarte: info@iconsofsaints.com